Гарантия и сервис

Гарантийные условия

На все изделия компании из каталога «Метадекор», а также на продукцию, выполненную по индивидуальным заказам, предоставляется гарантия сроком 6 месяцев. В течение этого времени мы готовы обменять товар в случае обнаружения производственных дефектов. 

Обращаем внимание пользователей! Каждый предмет и деталь, изготовленные на производстве «Метадекор», проходят предпродажную подготовку и контроль, а уж затем готовятся к транспортировке. Продукция упаковывается и перевозится согласно установленным нормам, полностью исключающим порчу товара в процессе доставки к заказчику. Просим тщательно осматривать изделия перед приёмкой.

К негарантийным случаям относятся: 
- Механические повреждения, вызванные чрезмерными нагрузками, причинённые товару покупателем или третьими лицами.
- Самостоятельный монтаж, выполненный с нарушениями.
- Использование товара или части конструкции за рамками условий, определённых в руководстве.

Ремонт продукции

Обращаясь к нам, вы можете заказать услугу в комплексе с доставкой до места и установкой. Это исключает возможные нарушения.Компания метадекор предоставляет гарантию на свою продукцию.

В случае выявления несиправности мы направим бригаду рабочих для устранения неисправностей. В течении 6 месяцев можно направить заяву в сервисный центр менеджеру.


Условия возврата продукции  

В случае обнаружения каких либо недостатков, требуется срочно сообщить об этом менеджеру.

Если случай признан гарантийным, следует направить заявку вашему менеджеру «Метадекор». В рекламации нужно описать в свободной форме суть претензии, приложив фото или видео. После рассмотрения заявки в течение 30 рабочих дней производится замена товара.

К каждому товару прилагается руководство с перечислением рекомендованных условий эксплуатации. Претензии по качеству принимаются в случае соблюдения несложных требований, перечисленных в инструкции.

Срок службы

При правильном уходе за изделием срок службы составит более 25 лет. Продукция производимая нашей компанией имеет срок годности более 10 лет при правильном использовании и соблюдении правильных мер хранения и эксплуатации. На весь срок службы мы предоставляем сервисное обслуживание устраняем существенные неисправности. Необходимо понимать, что в комбинированных изделиях, где присутствует дерево и металл, срок службы этих материалов при разных погодных условиях может различаться.

На протяжении всей службы эксплуатации требуется уход за изделием, для продления срока службы.