Гарантия и сервис

Гарантия и сервис для наших клиентов


Гарантия на продукцию Метадекор


Гарантийные условия


   На все изделия компании из каталога «Метадекор», а также на продукцию, выполненную по индивидуальным заказам, предоставляется гарантия сроком 6 месяцев. В течение этого времени мы готовы обменять товар в случае обнаружения производственных дефектов. 

  Обращаем внимание пользователей! Каждый предмет и деталь, изготовленные на производстве «Метадекор», проходят предпродажную подготовку и  контроль, а уж затем готовятся к транспортировке. Продукция упаковывается и перевозится согласно установленным нормам, полностью исключающим порчу товара в процессе доставки к заказчику. Просим тщательно осматривать изделия перед приёмкой.

   К негарантийным случаям относятся:

  •  Механические повреждения, вызванные чрезмерными нагрузками, причинённые товару покупателем или третьими лицами.
  •  Самостоятельный монтаж, выполненный с нарушениями.
  •  Использование товара или части конструкции за рамками условий, определённых в руководстве.


Ремонт продукции


 

   Компания метадекор предоставляет гарантию на свою продукцию. В случае выявления несиправности мы направим бригаду рабочих для устранения неисправностей. В течении 6 месяцев можно направить заяву в сервисный центр менеджеру.

Обращаясь к нам, вы можете заказать услугу в комплексе с доставкой до места и установкой. Это исключает возможные нарушения.



Условия возврата продукции                                                                        


   В случае обнаружения каких либо недостатков, требуется срочно сообщить об этом менеджеру.

Если случай признан гарантийным, следует направить заявку вашему менеджеру «Метадекор». В рекламации нужно описать в свободной форме суть претензии, приложив фото или видео. После рассмотрения заявки в течение 30 рабочих дней производится замена товара.

   К каждому товару прилагается руководство с перечислением рекомендованных условий эксплуатации. Претензии по качеству принимаются в случае соблюдения несложных требований, перечисленных в инструкции.

   

менеджер

+7(495)740-67-78

info@metadeсor.ru


Срок службы


   Продукция производимая нашей компанией имеет срок годности более 10 лет при правильном использовании и соблюдении правильных мер хранения и эксплуатации. На весь срок службы мы предоставляем сервисное обслуживание устраняем существенные неисправности. Необходимо понимать, что в комбинированных изделиях, где присутствует дерево и металл, срок службы этих материалов при разных погодных условиях может различаться. На протяжении всей службы эксплуатации требуется уход за изделием, для продления срока службы. 

При правильном уходе за изделием срок службы составит более 25 лет.